Les agences digitales (également appelées Web agency, ou encore agence 360°) sont des sociétés spécialisées dans la création de sites internet et de contenus digitaux. Elles maîtrisent également les techniques de marketing digital nécessaires pour assurer le succès de la communication en ligne de leurs clients.
Que faut-il savoir sur les services que proposent ces agences et que peuvent-elles faire pour vous aider dans la réussite de votre projet ?
Quels services propose une agence digitale ?
Une agence digitale à pour mission initiale d’accompagner ses clients dans la définition précise de leurs besoins et dans la formulation clair et réaliste de leurs objectifs. C’est à partir du moment ou les besoins et les objectifs sont fixés qu’elle peut élaborer une stratégie de communication qui nécessitera de développer ou d’optimiser des solutions digitales telles que :
- sites internet ;
- applications mobiles ;
- comptes de réseaux sociaux d’entreprise.
Une fois ces solutions développées la mission de l’agence sera de les faire vivre et de les faire évoluer pour qu’elles s’adressent et qu’elles séduisent le public ciblé.
En fonction des objectifs qui ont été assignés : générer des leads, augmenter la notoriété, augmenter les ventes sur un e-commerce ou générer des abonnés, l’agence digitale proposera différents services :
1 – Création de contenu
Rédaction d’articles de Blog, infographie, livre blanc, étude de cas… Totalement indispensables, ces publications permettent de générer du trafic, de développer une relation privilégiée avec les visiteurs, de fidéliser et de convertir les visiteurs en clients. Ces contenus optimisés pourront également être utilisés dans le cadre de la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing.
2 – Gestion de l’e-réputation
Une agence digitale pourra utiliser des outils comme : notify.ly ou google alerts pour surveiller les commentaires et les publications traitant de son client sur les réseaux sociaux et internet en général. Elle pourra également agir comme community manager et répondre aux avis négatifs qui auront été publiés sur les comptes sociaux de ses clients.
3 – Design et ergonomie (UX & UI Design)
L’esthétisme d’un site ne suffit pas à assurer son succès, il doit également être simple d’accès et exprimer clairement son offre. L’ergonomie (ou Ux Design) est cette étape, située en amont du webdesign, qui anticipe les attentes des visiteurs, rend l’interface plus ergonomique, intuitive et facile d’utilisation.
4 – Optimisation du référencement naturel (SEO)
Temps de chargement, responsive design, balises, meta données, mots clefs, netlinking… les paramètres qui influencent la position des pages d’un site dans les résultats des moteurs de recherches sont nombreux et en constante évolution.
5 – Maintenance et veille
Pour maintenir son niveau d’efficacité et pour pouvoir évoluer un site doit être monitoré. Cette surveillance de ses composantes techniques et de ses performances (avec des outils comme Google Analytics) n’est pas proposé par toutes les agences. Elle est pourtant à nos yeux totalement indispensable et nous l’appliquons systématiquement à tous les projets que nous développons.
6 – Marketing digital
Le marketing digital offre d’énormes avantages par rapport au marketing traditionnel : il réduit les coûts, il est simple et rapide à mettre en place, il a une précision quasi chirurgicale, il permet de mesurer le comportement de votre audience de façon quasi instantanée. Des procédés de marketing digital comme l’Inbound marketing, le lead nurturing et le marketing automation permettent d’aller encore plus loin dans l’optimisation du ROI en automatisant la génération de leads qualifiés.
7 – Gestion de campagnes
Bien utilisées, les annonces ciblées publiées avec Google AdWords ou facebook ads vous offrent de réelles opportunités pour être rapidement positionnée sur google, pour vous adresser avec une précision extrême à votre cible et pour ne pas laisser vos concurrents s’installer devant vous.
8 – Création de campagnes d’e-mailing
Outil marketing particulièrement efficace qui s’intègre dans votre parfaitement dans une stratégie de contenu, la bonne vieille newsletter est un moyen sûr de générer du trafic vers votre site internet et de fidéliser vos visiteurs qu’il ne faut pas négliger.
Pour Conclure
Faire appel à une agence digitale permet de collaborer avec une équipe de professionnels qualifiés et aux compétences complémentaires qui vont travailler ensemble pour cerner, comprendre et vous aider à développer votre business sur du court, moyen et long terme.
Les services que proposent ces agences sont accessibles à la grande majorité des entreprises luxembourgeoises car ces prestations sont en général modulables et s’adaptent facilement aux besoins et aux budgets de chaque projet.
